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Impuestos. Los precios pueden incluir impuestos o cargos fiscales (IVA, impuestos sobre bienes/servicios, ventas, estadía u otros similares).
En ciertas jurisdicciones, puedes ser responsable de pagar impuestos locales (municipales, turísticos, etc.). Nuestro Grupo de empresas o el Proveedor de viajes pueden cobrarlos, y se te notificará antes de completar la reservación cuando aplique. El monto puede variar entre la fecha de reservación y la fecha de estadía.
Verificación de pago. Autorizas a la empresa correspondiente o al Proveedor de viajes a verificar tu medio de pago (autorización previa/cargo nominal u otros) y, posteriormente, realizar el cobro.
Fraude. Si detectamos señales de fraude, abuso, relación con entidades sancionadas u otra actividad sospechosa, podremos solicitar información adicional.
Si concluimos razonablemente que una reservación/cuenta está relacionada con fraude o actividades sospechosas, podemos: cancelar reservaciones asociadas, cerrar cuentas e iniciar acciones legales para buscar el resarcimiento de pérdidas.
Cancelaciones o cambios de tu parte. Para cambiar o cancelar una reservación debes comunicarte con nosotros.
No tienes derecho automático a cancelar o cambiar, salvo que el Proveedor de viajes lo permita conforme a sus Normas y restricciones. Pueden aplicarse cargos por cancelación/cambio; aceptas pagarlos. El precio del cambio se basa en el vigente al solicitarlo.
Si el Proveedor permite el cambio/cancelación, además de sus cargos, también podríamos cobrar un cargo administrativo. Si aplica, se te notificará antes de proceder.
Otras cancelaciones o cambios. Podemos cancelar si no recibimos el pago total cuando corresponda, o cargos aplicables.
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Reembolso. Se transferirá al medio de pago original. La parte que recibió el pago procesará el reembolso. Nuestros cargos no son reembolsables, salvo indicación contraria durante la reservación.
A. Autos. En algunas reservaciones, el Proveedor de viajes puede cobrar el pago por el alquiler de auto.
Al retirar el auto, tú o el conductor deberán presentar tarjeta de crédito válida (no débito) y licencia de conducir vigente. El Proveedor puede solicitar una autorización/depósito y podrías requerir límite suficiente o incluso dos tarjetas para ciertas categorías.
Pueden existir cargos adicionales locales (combustible, conductor adicional, recargos por edad, asientos para niños, entrega/retiro, etc.). Extras opcionales sujetos a disponibilidad. En caso de robo/daño puede aplicar franquicia; seguros adicionales pueden reducirla.
Restricciones comunes: no sacar el auto del país, no ferry, u otras. No hay reembolsos por cancelaciones dentro de 6 horas previas al retiro ni por días no usados.
B. Actividades. Algunos proveedores pueden exigir exención de responsabilidad antes de participar. Por lo general no son transferibles ni reembolsables, salvo cancelación del Proveedor.
C. Paquetes. Si reservas servicios combinados (p. ej., hospedaje + vuelo), cada servicio mantiene sus Normas y restricciones y aplica también lo establecido en estos Términos.
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